Polityka prywatności w Winwin

Winwin przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z prawem. Dokument wyjaśnia, w jaki sposób dane osobowe i szczegóły płatności są gromadzone i wykorzystywane. W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych i treści polityki prosimy o kontakt mailowy z pracownikami Winwin.

Rejestrując konto, użytkownik wyraża zgodę na warunki niniejszej polityki. Jeśli nie zgadzasz się lub nie chcesz podawać danych osobowych, unikaj rejestracji.

Niniejszy dokument stanowi umowę pomiędzy Użytkownikiem a Winwin. Od czasu do czasu mogą być wprowadzane zmiany do niniejszej polityki. Zalecamy okresowe sprawdzanie dostępności aktualizacji. Dalsze korzystanie z witryny oznacza akceptację aktualnej wersji.

Gromadzone przez nas informacje

W celu identyfikacji użytkownika i przestrzegania przepisów dotyczących gier hazardowych, Winwin gromadzi dane osobowe. Możemy poprosić o następujące dane (ale nie ograniczamy się do nich):

Informacje, które gracze podają podczas wypełniania wymaganych pól na koncie osobistym. Mogą to być takie dane jak wiek, kraj zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu i inne.
Wszelka komunikacja za pośrednictwem czatu online, poczty e-mail i innych środków kontaktu z naszym zespołem pomocy technicznej.
Historia transakcji gracza, w tym wpłaty i wypłaty dokonane podczas gry i obstawiania na platformie Winwin.
Dane logowania do witryny i inne informacje, w tym między innymi dane o ruchu, geolokalizacja, używana przeglądarka i urządzenie oraz inne dane rejestrowane podczas odwiedzania witryny.
Dokumenty tożsamości, których możemy zażądać w celu weryfikacji. Może to również obejmować szczegóły i dokumenty dotyczące metod płatności używanych do dokonywania wpłat i wypłat.
Wyniki ankiet i ocen, które są przeprowadzane w celu ulepszenia usług i zapewnienia wysokiej jakości usług.

Jak wykorzystujemy dane osobowe klientów

Gromadzimy informacje o użytkownikach w celu świadczenia usług zgodnie z przepisami regulującymi gry hazardowe. Zebrane dane są wykorzystywane do następujących celów:

Przetwarzanie zakładów i transakcji finansowych graczy, w tym transakcji z systemami płatności i kartami kredytowymi/debetowymi;
Zapewnienie usług hazardowych i bukmacherskich, których gracze oczekują po zarejestrowaniu się na stronie;
Zapewnianie wsparcia użytkownikom, w tym konfigurowanie kont i zarządzanie nimi;
Potwierdzanie tożsamości graczy i przeprowadzanie weryfikacji w celu zapewnienia bezpieczeństwa i zgodności z wymogami regulacyjnymi;
Dostarczanie informacji o promocjach i bonusach od partnerów zewnętrznych, wyłącznie za zgodą gracza;
Zgodność z przepisami, w tym przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, w celu zapewnienia przejrzystości transakcji finansowych;
Monitorowanie i badanie oszustw, nadużyć warunków i innych nielegalnych działań;
Analizowanie zachowań użytkowników i badanie trendów w celu ulepszenia naszych usług;
Zbieranie informacji statystycznych na temat preferencji i zainteresowań w celu ulepszania spersonalizowanych ofert i usług.

Przetwarzanie danych osobowych jest konieczne, abyśmy mogli zapewnić bezpieczną, legalną i wysokiej jakości usługę, która spełnia standardy branżowe.

Komunikacja marketingowa

Winwin może wykorzystywać dane osobowe – adres e-mail, numer telefonu i inne – do wysyłania informacji o promocjach i usługach, chyba że gracz zrezygnował z takich powiadomień. Oferty obejmują zarówno informacje marketingowe pochodzące od administracji witryny, jak i dane dostarczone przez strony trzecie, w tym dostawców oprogramowania.

Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać takich wiadomości, może zmienić ustawienia na swoim koncie osobistym lub skontaktować się z administracją Winwin. Przyjmując nagrody w konkursach, użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie jego imienia i nazwiska oraz pseudonimu do celów promocyjnych Winwin bez dodatkowego wynagrodzenia, o ile nie jest to zabronione przez prawo.

Gromadzenie danych osobowych

Firma nie gromadzi danych osobowych użytkowników bez ich wiedzy. Jednak w niektórych przypadkach witryna automatycznie przetwarza informacje w procesie interakcji z usługami.

Winwin może gromadzić dane osobowe od dostawców usług online, w tym firm, które zapobiegają oszustwom. Witryna może również angażować organizacje zewnętrzne w celu zapewnienia wsparcia technicznego, w tym przetwarzania transakcji finansowych.

Należy pamiętać, że Winwin może mieć dostęp do informacji przekazanych przez użytkownika organizacjom zewnętrznym i dostawcom. Korzystamy z nich z zastrzeżeniem środków bezpieczeństwa określonych w naszej polityce prywatności. Gromadzone przez nas informacje nie mogą być udostępniane stronom trzecim, chyba że jest to wymagane przez prawo lub za zgodą użytkownika.

Odbiorcy danych

Niektóre dane graczy mogą być przekazywane naszym partnerom i organizacjom zewnętrznym. Może to obejmować na przykład nasze spółki dominujące, spółki zależne i inne spółki, z którymi Winwin zawarł umowy. Przetwarzanie danych może być przeprowadzane przez firmy zewnętrzne, które pomagają nam spełnić nasze wymagania dotyczące przetwarzania danych.

Dostęp do danych osobowych mają niektórzy pracownicy firmy – inspektor ochrony danych, specjalista ds. przeciwdziałania praniu pieniędzy, analitycy ds. płatności i przeciwdziałania oszustwom, personel pomocniczy, specjaliści ds. utrzymania klientów i menedżerowie graczy VIP. Wszyscy oni mają dostęp do danych w celu wypełnienia swoich bezpośrednich obowiązków i zapewnienia wsparcia użytkownikom.

Każdy członek personelu, który ma dostęp do danych i jest odpowiedzialny za ich przetwarzanie, podpisał umowę o zachowaniu poufności zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych, hazardu i prywatności.

Aby zapewnić wysoką jakość usług, Winwin może przekazywać informacje między krajami Unii Europejskiej, krajami Europejskiego Stowarzyszenia Wolnego Handlu i firmami zlokalizowanymi poza UE. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w takich krajach.

Ujawnianie danych stronom trzecim

Winwin nie wypożycza ani nie sprzedaje danych osobowych graczy organizacjom trzecim. Jednak w niektórych przypadkach dane mogą zostać ujawnione, jeśli jest to wymagane przez prawo. Może się tak zdarzyć, jeśli informacje są wymagane przez organy regulacyjne i organy ścigania lub jeśli uważamy, że ujawnienie danych pomoże chronić interesy platformy, innych graczy i organizacji zewnętrznych.

W takich sytuacjach dane osobowe mogą zostać ujawnione:

Winwin jest zobowiązany do ujawnienia danych osobowych zgodnie z wymogami prawa;
Konieczność dostarczania informacji do systemów płatności w celu przetwarzania transakcji;
Ujawnianie danych zgodnie z wymogami organów regulacyjnych;
Jeśli ujawnienie danych jest wymagane w celu ochrony interesów spółki i innych podmiotów;
Jeśli dział marketingu potrzebuje danych do wykonywania swoich zadań;
Ujawnianie danych za zgodą użytkownika innym organizacjom.

Winwin korzysta z usług zewnętrznych podmiotów przetwarzających dane osobowe. Firmy te zapewniają hosting, analitykę, biuletyny e-mail i inne usługi. Zapewniamy, że przekazywanie i przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z przepisami o ochronie danych.

Przechowywanie danych

Użytkownicy mają prawo do zamknięcia swojego konta w dowolnym momencie, zgodnie z warunkami korzystania z witryny. Dane osobowe będą jednak przechowywane w witrynie tak długo, jak jest to wymagane przez prawo. Dane te mogą być następnie wykorzystywane wyłącznie na żądanie władz, np. na potrzeby audytów finansowych i podatkowych lub w przypadku dochodzeń dotyczących prania pieniędzy, oszustw i innych nielegalnych działań.

Bezpieczeństwo danych

Winwin ściśle przestrzega zasad ochrony danych osobowych podczas ich gromadzenia i przechowywania. Podejmujemy wszelkie środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa informacji, gwarantując ich ochronę i poszanowanie prywatności. Podejmowane są wszelkie uzasadnione wysiłki w celu ochrony danych gromadzonych za pośrednictwem strony internetowej.

Dostęp do konta można uzyskać tylko przy użyciu unikalnego identyfikatora gracza. Dla dodatkowej ochrony zaleca się aktywację uwierzytelniania dwuskładnikowego. Pamiętaj, że jesteś odpowiedzialny za bezpieczeństwo swoich danych logowania (loginu i hasła).

Kontakt z Winwin

Użytkownicy mogą kontaktować się z Winwin Administration z pytaniami związanymi z tym dokumentem w następujących przypadkach:

Aby potwierdzić dokładność dostarczonych danych;
Aby dowiedzieć się, w jaki sposób przetwarzamy i wykorzystujemy dane osobowe;
Zakaz wykorzystania danych w przyszłości;
Aby zaktualizować zmienione dane osobowe.

Należy pamiętać, że podawanie nieprawdziwych informacji jest niezgodne z prawem. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawidłowych informacji, a my zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia jego konta do czasu podania prawdziwych informacji.

Winwin zbiera pliki cookie od wszystkich użytkowników, którzy odwiedzają witrynę. Dane te obejmują adres IP, informacje o przeglądarce i witrynie, z której nastąpiło przejście. Możemy zbierać informacje o użytkownikach za pośrednictwem organizacji i usług stron trzecich, ale dane osobowe nie są gromadzone bez uprzedniej zgody graczy.

Winwin wykorzystuje pliki cookie i inne podobne technologie do zbierania informacji. Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są przechowywane na komputerze użytkownika podczas odwiedzania strony internetowej. Pomagają nam one poprawić jakość naszych usług i zapewnić wygodną interakcję z platformą.

Oto rodzaje plików cookie, które gromadzimy:

Wymagane pliki cookie. Używamy plików cookie do zbierania informacji o nawigacji i funkcjonalności witryny. Są one niezbędne do podstawowego funkcjonowania witryny, zapewniając prawidłowe działanie wszystkich stron.
Funkcjonalne pliki cookie. Te pliki cookie pozwalają nam zbierać informacje o preferencjach użytkowników na stronie internetowej. Dzięki tym danym możemy dostosować usługę, spersonalizować ją i zaoferować lepsze wrażenia z zakładów i gier.
Reklamowe pliki cookie. Używamy tych plików cookie do analizowania skuteczności kampanii reklamowych. Pomaga nam to lepiej zrozumieć, które strategie marketingowe są skuteczne i pozwala nam poprawić jakość dostarczanych przez nas ofert reklamowych.

Zapewniamy, że nie udostępniamy danych osobowych organizacjom zewnętrznym bez zgody użytkownika. Wszystkie informacje o wizytach użytkownika w witrynie mogą być powiązane z innymi danymi podanymi przez użytkownika podczas interakcji z nami.